Desenvolvimento de Chabots
O que é Chatbot e para que serve ?
É uma solução que simula o atendimento humano e interage com o cliente, gerenciando perguntas e respostas, esclarecendo dúvidas e até processando pagamentos.
Pode também servir de entrada de dados, inclusão de pedidos de clientes, consulta de saldos, geração de boletos, indicação de serviços de campo e também disponibilização de informações existentes em seus sistemas, integrando pessoal de campo com dados centralizados.
Solicitações repetitivas, como alterações cadastrais, consultas e pedidos de informação, fazem parte de qualquer rotina de atendimento. Mas, com os bots, essas solicitações podem ser mapeadas e atendidas de forma rápida, sem filas de espera.
Tudo isso dentro dos aplicativos de mensagens instantâneas, que já fazem parte da rotina dos consumidores.
Um dos principais benefícios da ferramenta é a proximidade aliada à rapidez e agilidade de atendimento.
Estar presente a um toque do celular aproxima empresas e clientes e, com o auxílio da inteligência artificial, proporciona ainda mais uma experiência de atendimento conectada e personalizada.